Términos y Condiciones
1. INTRODUCCIÓN
El presente documento (en lo sucesivo, “Términos y Condiciones”) regula la operación de la Plataforma ALIADO ETICKET (en lo sucesivo, “Plataforma” o “Programa ALIADO ETICKET”), por lo que respecta de manera enunciativa mas no limitativa a lo siguiente: (i) oferta de promociones y/o beneficios dentro de los diferentes sitios (ii) el uso de la Plataforma ALIADO ETICKET®, y (iii) el uso de otros componentes de la Plataforma.
2. PROGRAMA ALIADO ETICKET
2.1 La Plataforma es operada y administrada por ETK BOLETOS, S.A. de C.V., con domicilio en Av. Circuito Álamos número 88-102, Colonia Álamos segunda sección, C.P. 76160, Querétaro, Qro, (en lo sucesivo, “ETICKET”) en cooperación con los Aliados Comerciales, Marcas Asociadas o Socios ALIADO ETICKET que han celebrado un Convenio para tener Participación en la Plataforma (en lo sucesivo, “Aliados Comerciales ALIADO ETICKET”). La Plataforma se opera en el territorio Mexicano. La información sobre el estado actual de los Aliados Comerciales ALIADO ETICKET que participan en La Plataforma está disponible en la página de Internet www.aliadoeticket.com. El registro a los diferentes sitios o clubes que formen parte de La Plataforma, es generalmente con costo, debidamente indicado en los procesos de registro a cada uno de ellos.
2.2 Los Beneficios ALIADO ETICKET (en lo sucesivo, “Beneficios”) podrán ser obtenidos por los Suscriptores como resultado de acciones específicas, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa; el registro para su obtención, la participación en mecánicas establecidas, la solicitud expresa y el cumplimiento de los requisitos específicos que se establezcan de manera particular y siempre y cuando se cuenten con las existencias suficientes del beneficio en particular para poderlo obtener. En caso de agotarse las existencias de determinado beneficio, el sitio o club lo señalará de manera clara o bien, se eliminará la opción del beneficio que se haya agotado. Los Beneficios podrán ser productos tangibles, tratamientos especiales, experiencias específicas o cualquier otro que se ofrezca de manera directa por ALIADO ETICKET o alguno de sus Aliados Comerciales (en lo sucesivo, “Recompensas o Beneficios”.
2.3 Cada uno de los beneficios o recompensas contarán con sus Términos y Condiciones particulares, que se acompañarán siempre de la información relativa a cada uno de ellos, ya sea para decidir por obtenerlos, o bien, para que el beneficiario de cada recompensa conozca perfectamente el procedimiento, limitaciones y condiciones especiales de cada recompensa. En algunos casos, éstas recompensas deberán ser redimidas en algún domicilio del Aliado Comercial, ALIADO ETICKET o cualquiera que se determine para tal efecto en los Términos y Condiciones particulares de cada Recompensa.
2.4 La palabra “redimir o redención” hace referencia al procedimiento que se debe llevar a cabo para obtener la recompensa o beneficio específico ofrecido a través de La Plataforma ALIADO ETICKET y que constituyen bienes, servicios, experiencias, tratamientos especiales y/o cualquier otro que se determine sujetos a los Términos y Condiciones específicos de cada uno de ellos. Dichas recompensas o beneficios no podrán ser transferibles ni revendidos, ni canjeados a su vez por ningún producto o beneficio.
2.5 El cobro correspondiente de los cargos recurrentes relativos a la suscripción y uso de la plataforma, podrá ser realizado directamente por ALIADO ETICKET y/o algún aliado comercial o proveedor designado para tal efecto, por lo que el Suscriptor acepta en estos términos y condiciones que su información sea compartida con terceros únicamente para fines de operación y cobro de los servicios.
2.6 El Suscriptor tiene el derecho de solicitar a ALIADO ETICKET la devolución del monto total de suscripción mensual por un periodo de hasta 1 (un) mes. Por ningún motivo ALIADO ETICKET realizará reembolsos cuyo monto exceda al equivalente de 1 (un) m de suscripción, salvo por orden oficial de la autoridad correspondiente. Lo anterior por motivo de los términos y condiciones a los que ALIADO ETICKET está sujeto con sus proveedores de cobranza. La devolución de dicho monto podrá llevarse a cabo en un periodo de 7 a 30 días posterior a la solicitud si así procede.
3. SUSCRIPTORES
3.1 Pueden participar en La Plataforma ALIADO ETICKET cualquier persona física que sea mayor de 18 años de edad y con capacidad legal para obligarse y se encuentre debidamente facultado para realizar las acciones referidas en la sección
3.2 y que hayan realizado su registro en alguno de los sitios o clubes que conforman La Plataforma ALIADO ETICKET y que se encuentre al corriente de sus pagos correspondientes (en lo sucesivo, “Suscriptor(es)”).
No obstante lo anterior, ningún Suscriptor podrá obtener beneficio alguno de ningún sitio o club que conforme La Plataforma ALIADO ETICKET en caso de haber acumulado 3 ocasiones de haber solicitado un beneficio o recompensa determinada, de aquellos cuya cantidad sea limitada, sujetos a disponibilidad o hasta agotar existencias y no haberlo redimido en tiempo y forma.
Así mismo, ningún Suscriptor que solicite un beneficio o recompensa específica, de aquellos cuya cantidad sea limitada, sujetos a disponibilidad o hasta agotar existencias y no realice la redención correcta en tiempo y forma, no podrá solicitar ninguno otro en un periodo de 30 días naturales.
3.3 El Suscriptor manifiesta y consiente que ha aceptado expresamente estos Términos y Condiciones: (i) al registrarse en La Plataforma ALIADO ETICKET; (ii) al autorizar a algún Aliado Comercial ALIADO ETICKET a proporcionar su información para ingresar a La Plataforma (iii) al ingresar a La Plataforma ALIADO ETICKET por medio de su nombre de usuario y contraseña, y (iv) al expresar su interés de formar parte de La Plataforma, a través de alguno de los diversos mecanismos existentes, los cuales se describen más adelante. Los beneficios o recompensas se pueden solicitar, redimir o canjear cuando: el Suscriptor se haya registrado en La Plataforma ALIADO ETICKET.
3.4 ALIADO ETICKET no tiene ninguna obligación de informarle al Suscriptor sobre cualquier error en su solicitud inicial. Sin embargo, en caso de que la solicitud inicial que el Suscriptor envíe se encuentre incompleta, ALIADO ETICKET permite al Suscriptor poder editar o completarla desde su propio perfil.
3.5 El registro único al Programa ALIADO ETICKET es suficiente para formar parte en el mismo. ALIADO ETICKET no aceptará registros múltiples en un sitio o club específico de La Plataforma realizados por el mismo Suscriptor, pero si podrá estar registrado en diversos clubes o sitios dentro de la misma Plataforma.
3.6 El Suscriptor debe asegurarse que sus datos (según se registraron en el proceso de inscripción) son precisos y actualizados. La rectificación o cambio de los datos personales se pueden realizar desde la misma plataforma de ALIADO ETICKET. Si el Suscriptor no actualiza sus datos personales, la información sobre la adquisición y redención de beneficios o recompensas se enviará, en su caso, al correo que está registrado en la base de datos de La Plataforma ALIADO ETICKET. ALIADO ETICKET y/u otros Aliados Comerciales ALIADO ETICKET no serán responsables de las consecuencias de la falta de notificación por parte del Suscriptor del cambio de datos personales.
3.7 La información sobre el Programa ALIADO ETICKET se proporcionará electrónicamente (mediante una dirección de correo electrónico o un teléfono móvil que el Suscriptor haya proporcionado en la solicitud inicial o en la sección Mi Cuenta dentro de La Plataforma ALIADO ETICKET) y/o al domicilio personal.
3.8 ALIADO ETICKET se reserva el derecho a su única discreción de no aceptar a un Suscriptor en La Plataforma ALIADO ETICKET o de cancelar al Suscriptor una vez que haya sido inscrito en La Plataforma ALIADO ETICKET.
4. FORMAS DE REGISTRO
4.1 El Suscriptor entiende que ALIADO ETICKET podrá optar indistintamente por cualquiera de las alternativas de difusión y registro para formar parte de La Plataforma ALIADO ETICKET. La selección de cada alternativa dependerá de las características, circunstancias y condiciones particulares de cada sitio web o club que conforman La Plataforma y de cada estrategia de difusión y captación que se determine por ALIADO ETICKET o por ALIADO ETICKET y sus diferentes Aliados Comerciales.
4.2. Las formas de difusión y registro pueden ser:
A.- El Suscriptor podrá recibirá un correo electrónico, a solicitud o instrucción propia de ALIADO ETICKET y al amparo del Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones correspondientes. En este correo electrónico se le comunicará al Suscriptor que existe una cuenta creada a su nombre desde eTicket y que se le invitará a activarse en ALIADO ETICKET. En este correo electrónico se le notificará cómo obtener todos sus beneficios. Este correo electrónico contará con un vínculo o botón, que al ser seleccionado, se tomará como una aceptación expresa de los Términos y Condiciones además le redireccionará a la plataforma de ALIADO ETICKET para su activación final. A partir de la solicitud de inscripción a ALIADO ETICKET desde eTicket se realizarán los cobros recurrentes correspondientes dando primeramente 30 días de prueba. Una vez pasados los 30 días de prueba se iniciará el cobro mensual.
B.- Cuando el Suscriptor realice alguna compra o contratación de servicios con alguno de los diferentes Aliados Comerciales de ALIADO ETICKET, es decir en eTicket, existirá una casilla que indica si desea formar parte de la plataforma ALIADO ETICKET a través del pago correspondiente de la suscripción mensual. Esta casilla estará desmarcada para que el Suscriptor la marque y complete su activación en la plataforma. Al dar clic en la opción o botón para realizar la compra correspondiente y estando marcada o activada la casilla donde se aceptan los términos y condiciones de la presente plataforma, el Suscriptor estará dando su consentimiento y quedará inscrito al programa ALIADO ETICKET gozando de todos los beneficios de la plataforma. A partir de la solicitud de inscripción se dará 30 días de prueba y posteriormente se realizarán los cobros recurrentes correspondientes.
C.- El Suscriptor, por diversos medios cubiertos por las diferentes políticas de privacidad aplicables, podrá ser dirigido o invitado a ingresar a alguna página de internet especialmente desarrollada para describir los diferentes productos, servicios y beneficios de la plataforma ALIADO ETICKET. En esta página, se le solicitará al Suscriptor que realice la activación correspondiente a la plataforma y proporcionará la información necesaria correspondientes a la suscripción y uso de la plataforma.
D.- El Suscriptor podrá acudir a diversos puntos de venta donde se puedan adquirir los diferentes productos o servicios de ALIADO ETICKET y podrá ser invitado a formar parte de la plataforma ALIADO ETICKET de manera adicional. En este caso, se le informará el costo que tendrá la suscripción y utilización de la Plataforma ALIADO ETICKET y las diferentes formas de pago que existirán para tal efecto y, en su caso, el Suscriptor proporcionará la información correspondiente al medio de pago que elija.
Al proporcionar la información correspondiente, el Suscriptor estará dando su consentimiento y quedará inscrito al programa ALIADO ETICKET gozando de todos los beneficios de la plataforma. A partir de la solicitud de inscripción se realizarán los cobros recurrentes correspondientes.
E.- ALIADO ETICKET podrá registrar al Suscriptor de forma automática a la plataforma, para lo cual, le notificará a este de manera directa e inmediata de dicha suscripción. En estos casos el Suscriptor podrá contar con un periodo de prueba, mínimo de un mes, para utilizar de manera gratuita la Plataforma. Al término de este periodo y si el Suscriptor continúa utilizando la plataforma o bien, no realiza la cancelación correspondiente, estará aceptando realizar los pagos recurrentes correspondientes a la suscripción y uso de la plataforma.
Al no expresar su interés de cancelar dicha suscripción, se entenderá que el Suscriptor estará dando su consentimiento y la suscripción al programa ALIADO ETICKET se mantendrá vigente, gozando de todos los beneficios de la plataforma.
Independientemente de la forma en la que el Suscriptor realice el registro a la plataforma ALIADO ETICKET, existirá la posibilidad de que la suscripción se ofrezca con algún periodo de prueba sin costo, al término del cual, se iniciarán los cobros establecidos y comunicados al Suscriptor. Esta situación se establecerá claramente en la plataforma, en caso de aplicar.
4.3 En todos los casos y si no existe una indicación en contra por parte del Suscriptor, todos los cargos serán realizados a la tarjeta de crédito o débito cuyo número proporcionó el Suscriptor con anterioridad en alguna otra transacción u operación de ALIADO ETICKET y en la que a su vez, el Suscriptor aceptó que ALIADO ETICKET conservara y tratara dichos datos conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad de ALIADO ETICKET. En todo momento, el usuario podrá realizar el cambio del medio de pago que utilizará para el uso de la plataforma, a través de los diferentes medios de contacto que existen y que se establecen en estos términos y condiciones.
4.4 Independientemente de la forma en la que el Suscriptor realice el registro a la plataforma ALIADO ETICKET y a partir de ese momento, se cargarán $79.00 (setenta y nueve pesos 00/100 M.N) mensuales. El suscriptor tendrá acceso a la plataforma digital donde encontrará muchos beneficios como trivias, experiencias y videos exclusivos, boletos para conciertos y espectáculos, boletos de cine, promociones y descuentos de las mejores marcas, entre otros.
4.5 Independientemente de la forma en la que el Suscriptor realice su activación en la Plataforma, éste deberá recibir un correo electrónico en la dirección que haya proporcionado desde eTicket, conteniendo la información relativa a los beneficios. Este correo electrónico deberá ser recibido por el Suscriptor en un plazo no mayor a 30 días naturales, contados a partir de la fecha de su alta en eTicket.
5. PROMOCIONES DE MERCADOTECNIA
Al aceptar estos Términos y Condiciones, y proporcionar sus datos personales, el Suscriptor otorga su consentimiento a ALIADO ETICKET para que realice actividades promocionales de mercadotecnia, incluyendo promociones supervisadas o no por la Procuraduría Federal del Consumidor o sorteos, previa autorización de la Secretaría de Gobernación. Además, el Suscriptor puede dar su consentimiento a ALIADO ETICKET para que envíe su información comercial a través de medios de comunicación electrónicos. Sujeto a su consentimiento, sus datos personales también serán procesados con fines de estudios de mercadotecnia, estadísticos y de análisis del mercado, incluyendo la preparación y la distribución de información personalizada sobre los bienes y/o servicios de los Aliados Comerciales ALIADO ETICKET presentes y futuros. En caso de que el Suscriptor no manifieste su oposición al uso de sus datos personales, los mismos se proporcionarán a los demás Aliados Comerciales ALIADO ETICKET para que ellos lo contacten directamente, (p. ej. para ofrecerle productos y/o servicios dentro del Programa ALIADO ETICKET).
6. TERMINACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA ALIADO ETICKET
6.1 No existe un plazo forzoso y el Suscriptor puede renunciar al programa ALIADO ETICKET en cualquier momento ingresando a su sesión o solicitar la cancelación del Programa ALIADO ETICKET a través de la página www.aliadoeticket.com
6.2 ALIADO ETICKET le puede cancelar su participación en La Plataforma con efecto inmediato por razones legítimas las cuales se mencionan a continuación deforma enunciativa mas no limitativa; proporcionar a una persona no autorizada acceso a su cuenta dentro de la plataforma ALIADO ETICKET, intentar transferir uno o varios de los beneficios obtenidos a través de la plataforma, o de cualquier otro modo, si se violan estos Términos y Condiciones. Se enviará el pre aviso de cancelación por medio digital una vez solicitado por el usuario. Una vez ALIADO ETICKET de por confirmado la cancelación de su membresía, se le notificará vía correo electrónico, cesando así el cobro recurrente y haciendo uso únicamente de la Plataforma hasta su fecha de corte.
6.3 La cancelación de su participación en La Plataforma resultará la pérdida y cancelación de los beneficios pendientes de redimir.
6.4 Una vez que el usuario haya optado por cancelar su cuenta, ALIADO ETICKET conservará información limitada respecto a ésta por motivos legales de acuerdo con el artículo 26, fracción VI. de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Lo anterior con motivo de prevenir fraude, con fines contables y para aplicar nuestros Términos y Condiciones. Dicha información incluye un correo electrónico asociado a la cuenta, el número de teléfono registrado y un “cifrado" del método de pago. Esto último en virtud de que podamos asociar tu método de pago si vuelve a introducirse en nuestro sistema, sin embargo no utilizaremos la información para contactarte y/o enviar publicidad.
7. CAMBIO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones los puede modificar o complementar ALIADO ETICKET para asegurar la operación del Programa ALIADO ETICKET en cualquier momento. Dichos cambios serán informados a los Suscriptores a través de su correo dentro de Notificaciones dentro de la Plataforma. El cambio se considerará como aceptado por parte del Suscriptor si no cancela su participación en el Programa ALIADO ETICKET dentro de un periodo de 30 (treinta) días naturales o si continúa usando la plataforma ALIADO ETICKET.
8. CANCELACIÓN DEL PROGRAMA ALIADO ETICKET
8.1 ALIADO ETICKET puede decidir a su completa discreción suspender o terminar La Plataforma. Esa decisión se le comunicará al Suscriptor de inmediato y por lo menos con 10 (diez) días naturales antes de la suspensión o cancelación del Programa ALIADO ETICKET. Esa comunicación también se puede realizar vía la página de Internet de la Plataforma, en los establecimientos de los Aliados Comerciales ALIADO ETICKET o en los materiales publicitarios.
9. COSTO POR EL USO DEL PROGRAMA O PLATAFORMA ALIADO ETICKET
9.1 A partir de la aceptación, suscripción o término del periodo de prueba, en su caso, el usuario se compromete a realizar el pago recurrente de $79.00 pesos (setenta y nueve pesos 00 / 100 M.N.) de forma mensual, con la forma de pago referida en el inciso 4 del presente documento.
9.2 En caso de incremento al precio mencionado, éste se hará del conocimiento del Suscriptor de manera directa, por correo electrónico y a través de la plataforma. En caso de que el Suscriptor no realice la cancelación de su suscripción dentro de la Plataforma en un plazo de 10 (diez) días posteriores al envío o notificación de este incremento, se entenderá por aceptado por su parte.
10. DISPOSICIONES ESPECIALES
10.1 Cada beneficio o recompensa específica que se vuelva disponible al Suscriptor dentro de la Plataforma podrá tener Términos y Condiciones particulares y específicos, mismos que serán establecidos e informados al Suscriptor en los mismos materiales, pantallas, o secciones donde se presente cada beneficio o recompensa, ya sea de manera abierta o bien, ingresando al vínculo de “Términos y Condiciones” que aparezca relacionado con cada uno de ellos.
11. DISPOSICIONES GENERALES
11.1 Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
11.2 Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones las partes se someten a las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
11.3 ALIADO ETICKET no es responsable de los cambios, descontinuación de los servicios y/o productos de los Aliados Comerciales.
11.4 ALIADO ETICKET no tendrá responsabilidad en caso de que no pueda cumplir con estos Términos y Condiciones debido a casos de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la ley o por cualesquiera otras razones fuera de su control.
11.5 Los Aliados Comerciales ALIADO ETICKET pueden cambiar cualquiera de los Términos y Condiciones de su negocio en cualquier momento sin dar previo aviso al Suscriptor. ALIADO ETICKET no tiene la responsabilidad de informar a los Suscriptores sobre dichos cambios. Al igual ALIADO ETICKET no tiene la responsabilidad por los actos y omisiones de los Socios ALIADO ETICKET.
11.6 En caso de que ALIADO ETICKET no lo haga de manera directa, la empresa que puede administrar, operar y llevar a cabo los cobros recurrentes de la Plataforma ALIADO ETICKET es IMPULSORA WHITEROCK, S.A. DE C.V con domicilio ubicado en Avenida Paseo de las Palmas número exterior 731, numero interior 904, Colonia Lomas de Chapultepec I Sección, Alcaldía en Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México
11.7 Al aceptar la inscripción, el Suscriptor otorga su aceptación y conformidad con los Términos y Condiciones que aquí se señalan y con el Aviso de Privacidad publicado en la página web de ALIADO ETICKET.